臉書調查：台灣老年人網購經驗持續上升

【綜合報導】

智慧型手機改變民眾生活。根據Facebook一項手機購物行為調查發現，84%台灣消費者總是手機不離身，比起使用網頁，35%消費者更習慣使用App，這樣的現象也明顯反映在行動商務的成長，57%的消費者會更常使用手機網頁瀏覽商品，使用App逛街的消費者也高達54%。

此外，調查也發現台灣消費者有趣現象，一般認為網購年齡層較偏向年輕人，但在台灣，老年人的網購經驗其實是持續上升。調查也發現，在所有消費族群中，媽媽族群在成為忠誠顧客後，更願意和品牌互動及使用手機回購。。

行動裝置的普遍也加速購物流程的決策，71%的消費者會在店內使用手機找尋有購買意願的商品資訊，56%的消費者在用手機找資料後1小時內會決定購買。消費者的購物流程比想像中短，生活用品平均最終購買意願決定花費時間為2.6天，流行服飾為2.7天，而3C產品所需時間較長，平均是4.1天。

Facebook大中華區行業總經理余怡慧表示，現代人生活幾乎離不開手機，人們一天之中解鎖手機超過80次，其中，查看Facebook的次數為14次。手機不僅改變人們與世界連結的方式，更改變了人們探索產品、和品牌接觸、尋找產品資訊、以及購買的過程。



(取材自由時報)