與長者溝通3大妙招

【記者沈秀／編譯】

照顧老人或者與他們很好的交流常常需要獨特的溝通技巧和策略。以下是與老年人有效溝通的五條建議。當然，這些建議並不適用於所有場合。所以，你只需選擇有用的，忽略沒用的即可。而且，這些建議的前提是與老年人的關係相對友好，老年人相對配合。

耐心和同情心

毋庸置疑，跟老年人相處肯定要有耐心和同情心。不支的體力、緩慢的動作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特點。有時候，你很容易失去耐心，而且有挫敗感，甚至可能會放棄，直接走開。

這時候，如果能設身處地地為老年人考慮一下，你也許就會平靜許多。你可以這樣想："她那麼冷漠，沒有朋友的日子肯定不好過吧。""他行動那麼慢，關節炎肯定沒少給他罪受。"

共情是保持耐心和同情心的最有效的方法。如果你使出了渾身解數，還是沒有耐心的話，那就出去冷靜一下。等你心平氣和了再回來。

詢問而非命令

如前所述，老年人最需要的是尊重。你可以多詢問他們而非命令他們，以此來滿足他們的自尊心。例如，不要說："今天中午你要喝湯。"而應該這樣說："中午你想喝湯嗎？"或者"我們今天中午喝湯吧，怎麼樣？"

當然，最好還是給他們選擇的餘地："今天中午你想喝湯還是吃水果？"詢問是對老年人的尊重，給他們提供選擇是讓他們覺得自己對身邊的事兒還是能夠掌控的。

對於那些反應遲鈍、行動不便的老年人，詢問他們，但不必真的要等待回答。只是讓他們覺得他們的日常生活在一定程度上還是可以自理的。

詢問而非猜測

同樣地，在你行動之前要先詢問，而不要自作主張。比如說，關老年人房間的燈時，要先問一下，"我要給你關燈了，可以嗎？"如果老年人不同意，若無大礙就隨他去，或者跟他解釋清楚你這麼做的原因（大部分情況是為老人的身體著想）

相信只要把握上述三大要點，當你要與家中長者溝通或是相處時不僅能得心應手，還能夠從相處中增進彼此的情感與信任。

（取材自希望之聲）