Q：每次我和子女們溝通時最後卻演變成衝突，我該如何降低與他們溝通時再發生衝突的狀況呢？

A：在和子女發生下一次衝突之前，我們鼓勵你和家人一起訂立一套爭論的公平規則，那將會減少許多痛苦。

在開始訂立規則時，父母應當說明公平的精神和態度。大多數的青少年對公平很敏感，特別指出這一點，會讓他們更有興趣參與訂立規則。開場白最好是這樣：「在討論的時候，什麼規則可以使我們免於失去控制或不尊重彼此？」在大家都發言後，得到每個人的同意，把那些規則寫下來，貼在家裡某處適當的地方。在我們家，因為大部份的衝突都發生在廚房（家人聚集的地方），所以我們把規則貼在冰箱門上。

有一個對每位家人都有好處的原則，就是家人願意尊重彼此、傾聽每個人的見解。我們全家都同意不把過去的誤會帶到目前的討論中。重提過去的錯誤絕對不是解決問題的辦法。我們針對五千人所做的問卷調查顯示，最好的十個爭論原則如下：

1.為了解而傾聽。

2.避免大聲吼叫、言詞威脅或使用暴力。

3.維持尊重和關愛的氣氛。

4.不直呼對方名字。

5.採取開放式溝通。

6.不把過去的「垃圾」帶入討論中。

7.不把注意力放在個人的個性方面。

8.不使用暴力。

9.避免使用指責的言詞（譬如，「你從不……總是……」）

10.一次只能一個人發言。

由於大部份的父母和青少年在激烈爭執時，無法記住很多規則，因此建議你選幾項重要的規則作為開始。通常使用四或五個規則就能使激動的情緒安穩下來，而愈平靜地討論，就愈容易尊重對方。研究顯示，爭論開始的三十秒，就能決定接下去的兩個小時會是尊重或是憤怒的情況，所以，要確定你從一開始就遵循規則。

在爭論中，父親特別需要受安全及平靜規則的保護。假如規則不明確，一個男人一旦被激怒，就會傾向退縮。就如我們在前面曾討論過的，退縮會造成很大的傷害。在怒火高升時，父親若能使用快速對談的溝通方式及爭論的公平原則，就能把事情處理好。

（取材自《青春期孩子的心，我懂！》，愛家基金會出版，定價280元）

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