Ｑ：我的孩子經常被住家附近的小朋友嘲笑和傷害，他常常心情沮喪，哭著回來。當這種情況發生時，我應該如何處理？

A：有很多科學研究都發現，孩童最不滿意的是自己的外表。

在伊耶‧多凡(E. A. Douvan)寫的《青春女孩》(Adolescent Girls)一書中，有將近兩千名十一歲到十八歲的女孩被問到：「如果妳可以改變自己，妳最想改變哪一點？長相、個性還是生活？」百分之五十九的女孩都提到外表，只有百分之四的女孩希望更有才華。男孩和女孩對自己最不滿意的一點都跟臉部特徵有關，主要都是皮膚的問題。學者耶屈維‧考伯(H. V. Cobb)後來也做了一項研究，請一群從國小四年級到十四歲之間的孩童完成下面這個句子：「我希望我能夠……」，結果，男孩大多回答「長高一點」，女孩大多回答「長矮一點」。


當孩子被別人排斥時，他很迫切需要朋友，而你就是他的朋友，這時，別勸他沒關係或叫他別那麼敏感，而是讓他儘量說，你可以問他知不知道那些小朋友不喜歡他哪一點，也許別人是因為他很霸道、自私或不誠實而排斥他。你也要設身處地體諒他，但別跟他一起難過，哭得一把眼淚一把鼻涕。當他覺得好過一點時，就跟他玩一個他喜歡的遊戲或活動；最後，再設法找出導致問題的原因。

我建議你安排孩子在周六時邀請一個同學到動物園玩（或從事其他有吸引力的活動），然後讓那個孩子在你家過夜，真誠的友誼往往就是這樣開始的。不過，一次只邀一個孩子來，這樣，即使是最充滿敵意的孩子，都會比較客氣。你不但可以用這種方式幫助你的孩子交到朋友，也可以藉機觀察你的孩子在跟其他人相處時到底犯了什麼錯誤，導致別人排斥他，了解原因後，才可以幫助他改善人際關係。

(取材自《轉個彎，一樣有路走》，財團法人愛家基金會出版，定價280元）