拿捏在雙工作與家庭之間

從踏出校門以來，我一直持續工作著，不但是個標準工作─家庭兩頭燒的職場女性，也是同事眼中的狂熱工作者，所以常常被問：「妳沒有工作家庭衝突嗎？」怎麼可能沒有？近年來不但學術研究、實務工作、國家政策都很關注工作─家庭平衡的議題，聯合國也在 2012 年的國際家庭日呼籲「 確 保 工 作 ─ 家 庭 平 衡（Ensuring workandfamily balance）」。工作─家庭間的互動，為何吸引這麼多人的目光？

國立台灣師範大學人類發展與家庭學系副教授  周麗端

工作─家庭間的競爭與衝突

工作─家庭間存在許多競爭，因此難免會有衝突。首先是「時間的衝突」：每個人的每一天都只有 24 小時，花在工作時間多一點，家庭就分到較少的時間，所以有了「工作占用了我想要與家人相處的時間」的衝突；當然花多一點時間在家庭，不免影響工作，而有了「花時間照顧家庭，造成錯失工作上活動」的困境。

其次是「精力的衝突」：工作與家庭同樣耗精力，精力雖然可以補充，但精力並不是無限。常常聽見周邊朋友說：「下班回家後，我會因為太累而提不起勁參與家庭活動」或「家庭生活中的緊張與焦慮，削弱了我的工作能力」，處處顯現工作─家庭間的精力競爭。

工作─家庭間還有「行為的衝突」：家人互動與職場人際互動特質並非完全相同，因此個人生活領域間的行為常需要適度轉換，如果沒有加以調整，我們就會發現在工作上有效的行為，用到家庭生活上可能適得其反。例如：在工作上管理員工的方式，卻讓家人關係變得更糟；家人間的衝突，使得在工作上也容易與人起衝突。

最後就是「價值的衝突」：職場通常是講求效率，但回到家時卻是放慢步調，二個場域的價值格格不入。因此常有「工作場所重視的價值信念，與家庭生活價值抵觸」或「家庭生活中學習到的價值信念，讓我無法執行我的工作責任」的衝突感。

工作─家庭間的和諧與互利

工作─家庭間的確存在競爭與衝突，也一直被不斷的討論，一面倒的衝突論述，已深植人心，所以一想到兼顧工作與家庭，心中總是浮起焦頭爛額、三頭六臂的畫面。但是近年來，從國內外的研究發現，工作─家庭間也有和諧與互利，只是常常被忽略。

我在 2013 年的研究發現，當用相同的面向詢問工作─家庭衝突、互利時，有令人相當驚訝的發現，因為人們對工作─家庭間和諧與互利的感受顯著高於工作─家庭衝突，而且對生活滿意的正面影響也超越工作─家庭衝突的負面影響呢！刻板的工作─家庭間只有衝突的負面思考，在不斷的被提醒的過程中，已深植人心，就像一聽到「生養子女」就想到親職壓力、一聽到「婆媳關係」就聯想到衝突與過招、一聽到「家務工作」就想到壓力與懲罰一般。但事實上，養兒育女的過程也充滿了喜悅與甜蜜、婆媳之間也有很多和諧與溫馨、執行家務工作更是愛家人的展現，只是過去沒有從正向的角度思考。

想一想你自己是否也曾感受到以下情境：「因為花時間在工作上，刺激我花在家的時間去做愉快的家庭活動」、「因為花時間在家庭中，刺激我在工作上更有效率」、「一整天的工作愉快，讓我在家中也能延續這份愉快的感受」、「與家人度過美好時光，使我在工作也能保持樂觀」、「在家分享工作上的成功表現，讓我的家人關係更親密」、「在工作上分享自己的家庭經驗，讓我增進與同事的情誼」、「工作學到的科技新知，幫助我減少與子女間的代溝」、「家庭中所學習到愛家人的信念，也讓我在工作上能以愛出發」如果你也感受到上述情境，「時間互利」、「情感互利」、「行為互利」、「價值互利」就早已存在自己的工作─家庭的互動間。如果還沒有感受到，從現在開始試著想想，相信會有不一樣的體會。

工作─家庭間該如何平衡

工作─家庭如何平衡是個大哉問的問題，這問題很難回答，也很難從回答中讓所有家庭都適用，但我們可以從幾個方向思考：

個人：美國哈德遜河飛機迫降成功的生還者，曾經語重心長的告訴世人，飛機迫降讓他學到的三件事：1. 有美好的事物要立即與家人享；2. 去除負面思考，選擇快樂；3. 領悟生命中最重要的事：想要成為好爸爸，也就是去除負面情緒、釐清生活中最重要的事。在工作─家庭間，多些正向思考與情緒、確認自己生活中最重要的事，該如何拿捏就很清楚了。

家庭：家人之間相互支持是平衡工作─家庭間的最重要資源，尤其是夫妻之間。過去的研究發現，當夫妻之間愈能相互支持與體諒，工作─家庭互利的感受也愈高；而愈能感受工作─家庭互利的夫妻，也愈能將正向情緒帶到工作中，減少工作─家庭的衝突感。

職場：職場的友善措施也是達到工作─家庭平衡的重要因素，職場的友善措施通常包括：「靈活工作安排、彈性工時、部分工時、幼兒照顧」等措施。世界各國為協助雙工作家庭不因工作─家庭天秤的失衡，紛紛推動上述措施。我國勞動部也持續推動友善職場獎勵與補助，期待企業能多多申請，員工能好好運用這些資源，提升因應衝突知能、互利的正向感受。

政府：政府的政策也是工作─家庭平衡的重要指標，我國勞動部為鼓勵雇主推動工作與生活平衡，訂定「推動工作與生活平衡補助計畫」，補助雇主辦理「員工關懷與協助課程」、「員工紓壓課程」、「友善家庭措施」、「兒童或長者臨時照顧空間」、「工作生活平衡資源手冊或宣導品」及「支持中高齡、身心障礙、遭受家庭暴力或是工作適應困難員工之協助措施」等工作生活平衡設施及措施。只要員工、家庭、企業、政府攜手，「工作悠活」、「家庭樂活」、「健康快活」之日將指日可待。

(取材自2015年6月《家庭好時光》雜誌)