親愛的會員，您好！

　　相信您也同意，EQ對於人生的事業和情感關係，都有著巨大的影響力。人生中最困難的事之一，就是正確

地了解自己和別人──特別是自己和他人內心的情感世界，因為情感裡包含了許多複雜的信息。

　　台灣一位有名的家事律師曾分享，她曾經協助一對要離婚的夫妻復合，原因在於她看見了憤怒的先生背後

的情緒與脆弱，並描述出來，讓先生感覺被理解，進而卸下心防，能夠處理夫妻關係。她提到：

　　從小到大，沒有人教過我們處理衝突，所以我們應對衝突有情緒，也就容易採取不當的行為來

應對。其實，衝突並非壞事，要先看得見「衝突」，才能解決彼此的衝突。先從改變「看待衝突」

的眼光開始。當我們明白，因為有衝突，我們才能看見彼此的歧異，比較不會害怕衝突，並且學會

從衝突中認識彼此的另一面。

　　在描述對方情緒的同時，我們同理了對方，他「攻擊狀態的背後」是什麼？再從話語中，找出

情緒的成因，不難發現，很多人之所以生氣得跳腳、開啟攻擊模式，是因為他很脆弱。人脆弱的時

候，會不自覺的自我防衛、對別人豎起劍來；但當你看見他的脆弱時，他反而能放鬆下來。

我相信，透過同理心的語言，很多衝突可以更妥善的被解決，不會演變成肢體衝突。

（全文請見https://goo.gl/YjZYTZ）

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