表達與傾聽技巧的內涵

在溝通逐漸變為火爆、敏感，或開始有這樣的傾向時，「表達與傾聽技巧」提供你們一個替代的選擇，它有助於你們加強對話的清晰度與安全性。它非常簡單卻非常有效，這幾年來我們所接觸的夫妻，都非常肯定這個技巧。試試看，然後透過練習讓它成為你們的方法。現在我們就從了解「表達與傾聽技巧」開始。

 

給雙方的規則

1.表達者擁有發言權。使用一個實際的物件來代表發言權。我們會發一片軟磁鐵給夫妻。你可以用任何東西來代替，例如：電視遙控器、一枝筆或一本書。重點是你要用一個特定的東西代表發言權，手中沒有它，你就是傾聽者。

2.分享發言權。在談話的過程當中分享發言權：表達者是持有發言權的人，當表達者講完之後，兩人交換角色並繼續談話，讓發言權得以經常互換。在此牽涉到彼此的信任：你相信在你需要的時候，會得到發言權，因此當配偶需要發言的時候，請交出發言權。

3.不解決問題。使用這個技巧時，你們要將焦點放在充分的討論，而不試著找解答。當你們專注於解決問題，就不太可能聽進對方的想法。

給表達者的規則

1.為自己發言，不要使用「讀心術」。說出你的想法、感受、憂慮，而不是你認為傾聽者的觀點或動機。試著使用以「我」作主詞的句型，說出你的觀點和想法。像「當你忘了我們的約會，我感到心煩」，就是以「我」作主詞，但「我認為你不關心我」就不是這種句型。

2.不要滔滔不絕。你會有充分的機會說出所有你想表達的，為了幫助傾聽者能夠積極地傾聽，你要將所說的話控制在可接受的長度。如果你習慣長篇大論，要記得你所擁有的發言權能夠保證你不被打斷，因此你可以放心地暫停，以確定配偶是否聽懂。

3.停下來讓傾聽者複述。說了一小段之後，停下來，讓傾聽者複述你剛說了些什麼。如果對方複述的不夠準確，你應該有禮貌、溫和地用配偶能夠了解的方法，將你的意思再說一次，讓配偶儘可能了解你的意思。

給傾聽者的規則

1.複述你所聽到的。你可以使用自己的字眼，簡要地複述表達者所說的，確認你已了解剛才所聽見的。你花時間複述所聽見的，就是向配偶表達你正在傾聽。如果你真的不了解一些字眼或例子，可以請表達者澄清，但是你要限制自己，只簡單地請求解釋。

2.不要反駁，要專注於表達者所說的內容。當你扮演傾聽者的角色時，不能提出自己的意見或想法，這是身為一位好的傾聽者最難的部份。如果配偶所說的使你難過，你需要先抑制想要反應的衝動，並且專注於配偶所說的話，等到你擁有發言權時，才表達你的回應。輪到你表達時，你也會希望配偶給予你同樣的待遇。當你是傾聽者時，你的任務是：只在表達了解配偶時才說話，其他任何表達意見的言語或動作都不許可，包括使臉色也不行。

(取材自《捍衛婚姻，從溝通開始》，愛家基金會出版，定價350元）

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